Právní informace

Obchodní a provozní informace

Kdo web estela.cz provozuje, komu patří jeho obsah, na základě čeho poskytujeme zdravotní služby a na koho se obrátit, pokud s námi nebudete spokojeni.

Provozovatel: ESTELA PLASTICKÁ CHIRURGIE s.r.o. Verze: 1.0 Účinnost od: 7. 10. 2026

Ve zkratce

Web provozuje ESTELA PLASTICKÁ CHIRURGIE s.r.o. — poskytovatel zdravotních služeb na klinice Horníkova 34, 628 00 Brno.
Doménu, texty a obrazový materiál vlastní ESTELA MEDICAL MARKETING s.r.o. a provozovateli je pronajímá.
Obsah webu je chráněn autorským právem — šířit ho lze jen s naším souhlasem.
Spory o dárkové poukazy lze řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce; stížnosti na zdravotní péči vyřizujeme nejdříve my, poté krajský úřad.

01 Provozovatel webu

Web estela.cz provozuje a zdravotní služby na klinice Estela poskytuje:

Společnost: ESTELA PLASTICKÁ CHIRURGIE s.r.o.
IČO / DIČ: 05310857 / CZ05310857
Sídlo: Vohnoutova 382/19, 625 00 Brno
Zápis: obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 94674
Klinika: Horníkova 34, 628 00 Brno — místo poskytování zdravotních služeb
Kontakt: +420 778 277 277 · info@estela.cz · datová schránka b4fztpm

02 Vlastník domény a obsahu

Vlastníkem domén estela.cz a plastickachirurgie-brno.cz, textů, obrazového materiálu, licencí a dalšího obsahu webu je:

Společnost: ESTELA MEDICAL MARKETING s.r.o.
IČO: 04913604
Sídlo: Ondráčkova 1196/74, 628 00 Brno
Zápis: obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 92570

Provozovatel web užívá na základě smlouvy o pronájmu uzavřené s vlastníkem.

03 Oprávnění k poskytování zdravotních služeb

Oprávnění k poskytování zdravotních služeb nám udělil Krajský úřad Jihomoravského kraje (sp. zn. 2811/2017, s platností od 27. 2. 2017). Údaje o nás najdete také v Národním registru poskytovatelů zdravotních služeb.

04 Autorská práva

Obsah webu — texty, fotografie, ilustrace, grafika i jejich uspořádání — je chráněn autorským zákonem (zákon č. 121/2000 Sb.). Rozmnožovat, šířit nebo jinak užít obsah či jeho části lze jen s předchozím písemným souhlasem provozovatele; citace v rozsahu, který zákon dovoluje, s uvedením zdroje tím nejsou dotčeny.

Recenze klientů citujeme z jejich veřejných hodnocení na Google a Firmy.cz; autorství textů náleží jejich autorům.

05 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi a vámi jako spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy — například z koupě dárkového poukazu — a nepodaří se ho vyřešit dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je:

Subjekt: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Adresa: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Kontakt: adr@coi.gov.cz · coi.gov.cz

Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste u nás své právo, které je předmětem sporu, uplatnili poprvé.

Česká obchodní inspekce neřeší spory ze smluv o poskytování zdravotních služeb pacientům — pro výhrady k poskytnuté péči platí postup v oddílu 06.

06 Stížnosti na poskytnuté zdravotní služby

S výhradami k poskytnuté péči se prosím obraťte nejdříve přímo na nás — osobně, telefonicky nebo e-mailem na info@estela.cz. Stížnost může podat pacient, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník, osoba blízká (nemůže-li tak pacient učinit sám) nebo osoba, kterou pacient zmocnil. Stížnost vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení; v odůvodněných případech můžeme lhůtu prodloužit o dalších 30 dnů.

Pokud s vyřízením nebudete spokojeni, můžete podat stížnost správnímu orgánu, který nám udělil oprávnění k poskytování zdravotních služeb — Krajskému úřadu Jihomoravského kraje, odboru zdravotnictví, Žerotínovo náměstí 449/3, 601 82 Brno.

Postup upravuje zákon č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách (§ 93–97).

07 Ochrana osobních údajů

Jak zpracováváme osobní údaje, popisují stránky Ochrana osobních údajů a Zásady cookies.